Een mooie afsluiting van een succesvol jaar!
We hebben ons het afgelopen jaar bij in-Novation opnieuw met veel passie ingezet om “met en vanuit de mens” de dienstverlening van onze partners te verbeteren en te innoveren.
Zo hebben we ook in 2023 weer talloze klantreizen doorlopen, waarmee diepergaand inzicht werd gekregen in het gedrag, de context, en de emoties van klanten gedurende hun interacties met een product of dienst.
Hiermee verbeteren onze opdrachtgevers hun processen en klantbeleving. Het is een pragmatische aanpak om de klantreis te begrijpen en te verbeteren, met meer inzicht in de “belangrijke momenten”.
We kijken bij in-Novation tevreden terug op een jaar met vele klantreizen – met nieuwe handvaten voor verbeterde of nieuwe producten of diensten. Prachtige input voor volgend jaar!
We willen onze partners, collega’s en teamleden hartelijk danken voor de fijne samenwerking in het afgelopen jaar. Uiteindelijk blijft dat wat we doen mensenwerk en verheugen we ons erop in 2024 weer te kunnen samen werken!
We wensen iedereen fijne feestdagen en een goed 2024!
Barbara & het in-Novation Team
Barbara van Duin
Certified Customer Experience Professional (CCXP)