Grenzen verleggen
Deze zomer was voor mij grensverleggend. Ondanks mijn vrees voor hoogtes heb ik met mijn familie de hoogste berg van Slovenië, de Triglav (2864 meter) beklommen en de kleiner wordende gletsjer bekeken. Dit is me gelukt door zo objectief mogelijk naar de hoogtes en de risico’s te kijken. En door te vertrouwen op een professioneel begeleidingsteam.
Nieuwe inzichten
Door grenzen te verleggen vergaar je nieuwe inzichten. Je creëert de mogelijkheid om te groeien. Om dingen in jezelf aan te pakken, zodat je meer bewegings- en speelruimte in het dagelijks leven – en dus ook op het werk – krijgt.
Tijdens onze beklimming hebben we de aanwijzingen van onze jonge, maar professionele begeleiders van het Buffel Outdoor Team opgevolgd. Dit vraagt om vertrouwen.
Vertrouwen dat de ander weet wat hij doet, jouw grenzen bewaakt en je toch helpt steeds een volgende stap te nemen.
In mijn geval betekende dit tussentijds het ongemak op te zoeken, door tijdens de klim om me heen te kijken en tot me door te laten dringen wat ik zag. De hoogte, de rauwheid en schoonheid, de nietigheid van mezelf als mens ten opzichte van deze machtige bergen.
Het Buffel Outdoor Team bestond uit ervaren, professionele begeleiders. We kenden elkaar niet en toch wist dit team een familie met twee volwassenen (waarvan één met hoogtevrees) en twee jongeren (die bijna naar boven huppelden) bij elkaar te houden en naar boven te krijgen.
Zij zorgden ervoor dat we op tijd doorgingen of juist even stil stonden om het uitzicht te genieten. Met af en toe een grapje, maar ook serieuze gesprekken of waardevolle instructies.
Het in-Novation Outdoor Team
Bij thuiskomst besefte ik dat wij van in-Novation feitelijk het outdoor team zijn van onze klanten. Het afgelopen half jaar hebben wij het RVO Duurzame Mobiliteitsteam de route getoond en aanwijzingen gegeven om objectief en onderzoekend naar ervaringen van duurzaamheidsubsidies te kijken.
Met NKL, VER en MSP (marktpartijen) hebben we onbevooroordeeld gekeken naar het perspectief van de ervaringen van elektrische rijders.
We hebben de BSO’s van Humankind geholpen om hun ongemak op te zoeken en te laten zien hoe zij hun dienstverlening nog beter kunnen aansluiten op de behoeften van de kinderen.
We hebben met diverse overheidsloketten gesprekken gehad over hun rol en relatie met betrekking tot de verduurzaming van het MKB. En het komende half jaar gaan we hiermee door.
Ga met het in-Novation outdoor team op verkenningsreis
Wil jij ook grenzen verleggen en nieuwe perspectieven opdoen? Dat kan door onder begeleiding van het in-Novation team de reis van jouw klant te verkennen. Of ga op expeditie met ons om nieuwe dienstverlening uit te proberen. Het in-Novation team kan je ook leren hoe je zelf een klantreis verkent.
Ben je geïnteresseerd in een training voor jezelf of voor je bedrijf en medewerkers?
Neem vrijblijvend contact op voor meer informatie.
Heb je een andere vraag?
Bel of mail gerust naar 06 – 17028312 / info@in-novation.nl.
Wij helpen je graag met het ontwerpen van een service, het ophalen van de beleving ervan, of het geven van ideeën. Samen kijken we wat in-Novation voor jou kan betekenen.
Hopelijk spreken we elkaar snel!
Barbara van Duin
Certified Customer Experience Professional (CCXP)