in-Novation faciliteert bij het ontwerp van de after-sales klantreis voor elektrische rijders
Aan de hand van service design technieken ondersteunt in-Novation Mazda bij het ontwikkelen van een blauwdruk voor de EV klantreis.
De voordelen van online werken voor CX-professionals en Service Designers
“Afstand houden” en “zoveel mogelijk thuis werken” vraagt omdenken. Werksessie worden bij in-Novation nu virtueel doorgevoerd. Deze virtuele sessies wijzen ons op nieuwe mogelijkheden.
Effecten van Social Distancing op Customer Experience
Houd afstand – nu al de slogan van 2020. Terecht en noodzakelijk. Ja, momenteel zijn we allemaal een beetje paria’s, lijkt het wel. Maar wat betekent dit voor de klantbeleving?
in-Novation – ook in 2020 in beweging
Het afgelopen jaar 2019 was voor in-Novation een prachtig jaar, met veel resultaten, inzichten én inspiratie voor het komende jaar. Voordat we echter vooruitblikken, willen we eerst terugblikken op 2019.
in-Novation Team – groepsportret en PlaymobilPro
Een paar weken geleden was het hele team van inNovation bij elkaar, om te delen en te dineren – een uitstekende combinatie. We hebben gewerkt met onze nieuwe methode PlaymobilePro en ieder onze eigen avatar gemaakt.
Playmobil Pro – de innovative modelleerkit voor professionals
PlaymobilPro voor professionals stimuleert probleemoplossing en creatief denken op de werkplek. Exclusief verkrijgbaar bij inNovation! Durf jij het aan? Vraag de gratis demonstratie aan en ervaar wat inNovation voor jou en je team kan betekenen.
CCXP. Waarom eigenlijk?
Het is alweer een aantal jaar geleden, maar het was een spannende periode; de tijd die ik had genomen om te reflecteren op mijn vakgebied, te sparren met professionals en mijn kennis te laten toetsen voor de Certified Customer Experience Professional (CCXP) certificering.
CCXP. Hoe?
Ik daag je uit om dit als middel te gebruiken om je kennis te toetsen, jouw ontwikkelpad binnen Customer Experience (CX) uit te stippelen of de CX plannen voor jouw organisatie te verbeteren. Dit artikel vertelt “Hoe” je je voorbereidt op het CCXP examen.
Nieuwe samenwerking: in-Novation & Ingrid Wendel
Samen met Ingrid Wendel kunnen we nu nog meer organisaties helpen te versnellen – door gebruik te maken van de ervaringen van medewerkers, klanten en partners…