in-Novation faciliteert bij het ontwerp van de after-sales klantreis voor elektrische rijders
Aan de hand van service design technieken ondersteunt in-Novation Mazda bij het ontwikkelen van een blauwdruk voor de EV klantreis.
De voordelen van online werken voor CX-professionals en Service Designers
“Afstand houden” en “zoveel mogelijk thuis werken” vraagt omdenken. Werksessie worden bij in-Novation nu virtueel doorgevoerd. Deze virtuele sessies wijzen ons op nieuwe mogelijkheden.
Effecten van Social Distancing op Customer Experience
Houd afstand – nu al de slogan van 2020. Terecht en noodzakelijk. Ja, momenteel zijn we allemaal een beetje paria’s, lijkt het wel. Maar wat betekent dit voor de klantbeleving?
Coronavirus
In verband met het Corona virus, waarbij iedereen het verschil maakt en zijn verantwoordelijkheid moet nemen ten opzichte van onze medemens in de maatschappij, werken wij volgens de volgende richtlijnen…
Vacature: Co-designer nieuwe diensten
Het afgelopen jaar 2019 was voor inNovation een prachtig jaar, met veel resultaten, inzichten én inspiratie voor het komende jaar. Voordat we echter vooruitblikken, willen we eerst terugblikken op 2019.
in-Novation – ook in 2020 in beweging
Het afgelopen jaar 2019 was voor in-Novation een prachtig jaar, met veel resultaten, inzichten én inspiratie voor het komende jaar. Voordat we echter vooruitblikken, willen we eerst terugblikken op 2019.
KVK over in-Novation
inNovation heeft voor de KVK o.a. een klantreis traject begeleid, gericht op het starten van een bedrijf. Deze opdracht is onderdeel van een groter overheidsbreed programma om…
Total over in-Novation
inNovation heeft klant-centraal denken en acteren binnen Total eDrive gelanceerd en volledig integraal onderdeel gemaakt van onze manier van handelen in de markt.
ING Private Banking over in-Novation
We lieten klanten aan het woord. Door goed te luisteren kwam het team erachter waar ze nog beter kunnen ondersteunen en hoe ze de klantbeleving een geheel eigen en prettig karakter kunnen geven.
in-Novation Team – groepsportret en PlaymobilPro
Een paar weken geleden was het hele team van inNovation bij elkaar, om te delen en te dineren – een uitstekende combinatie. We hebben gewerkt met onze nieuwe methode PlaymobilePro en ieder onze eigen avatar gemaakt.