Je kunt heel klantgericht zijn en zo goed mogelijk proberen continue je dienstverlening te verbeteren, maar bereik je eigenlijk wel iedereen? Voor wie is de drempel te hoog van jouw organisatie? En wat kun je eraan doen om deze weg te halen?
Ben jij werkelijk op de hoogte van de grotere en kleinere struggles waar je medewerkers dagelijkse mee te maken krijgen? Middels employee journey mapping kun je in korte tijd het gedrag en de beleving van jouw medewerkers in kaart brengen. Meld je aan voor onze online training!
Inmiddels hebben we dit jaar alweer meerdere online trainingen succesvol afgerond. Een employee journey mapping training en een customer journey mapping training. Lees in dit artikel over de inhoud van de twee trainingen en bekijk de nieuwe trainingsdata.
In opdracht van NKL heeft in-Novation de beleving rondom publiek laden in kaart gebracht. De hoofdboodschap uit het belevingsonderzoek is dat publiek laden eenvoudiger mag, om een grotere groep Nederlanders over te laten stappen op elektrische autos.
in-Novation biedt een virtuele plek aan waar medewerkers, stakeholders en klanten met elkaar in gesprek kunnen gaan over de beleving van hun dienstverlening. Nog steeds virtueel, maar wel heel persoonlijk.
Het innovatieteam van Humankind, pedagogisch professionals en kinderen op de BSO zijn samen met in-Novation de uitdaging aangegaan en hebben zich gebogen over het vraagstuk wat prépubers nodig hebben in de begeleiding van hun ontwikkeling.
We zijn er trots op dat we, samen met het team van het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP), de ervaring van het registratie proces ter bescherming van het bedrijf, naam, merk, product, etc. van micro ondernemingen in de Benelux gaan vereenvoudigen.
“Service design is het ontwerpen van producten en diensten vanuit de behoefte van de gebruiker.” Dat klinkt goed. Maar wat betekent dit concreet in de praktijk? Hoe gaat een service designer te werk? Daarover meer in dit artikel, met mogelijkheden voor de Corona aanpak als voorbeeld.
Wij zijn op zoek naar elektrische rijders die mee willen werken aan ons onderzoek naar ervaringen met publiek laden voor het Nationaal Kennisplatform Laadinfrastructuur (NKL). Doe mee en ontvang een laadtegoed van 200 kilometers!
We zijn blij met onze nieuwe werkruimte in Studio Gans, in Utrecht. We huren deze ruimte voor inspiratie en verbinding. Mocht je in de buurt zijn, of even uit huis willen, kom gerust werken, er is genoeg ruimte om afstand te houden. En… we wensen Liz succes met haar keuzes voor de toekomst!