Testimonial: ING Private Banking
Persoonlijke dienstverlening, persoonlijke aandacht voor de klant.
Om de klantbeleving van ING Private Banking te optimaliseren, liet in-Novation in samenwerking met Natasja Helbo klanten aan het woord. Door goed naar ze te luisteren kwam het team erachter waar ze nog beter kunnen ondersteunen en hoe ze de klantbeleving een geheel eigen en prettig karakter kunnen geven. Wij zijn overtuigd: dit team en hun klanten gaan het maken, omdat ze oprecht naar elkaar luisteren en co-creëren om een eigen klantbeleving te realiseren.
Quote
“Natasja heeft ons Private Banking-team Den Haag samen met Barbara van Duin een hele mooie stap verder gebracht. Ze laat een grote passie zien om je klanten echt te begrijpen. Ze heeft ons team op een hele toegankelijke manier meegenomen om persona’s en klantreizen verder uit te werken met een prachtig resultaat!”
Ronald Stoel
Director Private Banking | ING Nederland
ING Private Banking
